İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Gönderilen Kargonun İncelenmesi

Pull & Bear’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde yaptığım iadelerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 29–31 Ocak tarihleri arasında iade numarası 6004890946 ile 6004919859’a ait iadelerimin toplam 7.210 TL tutarındaki geri ödemesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ayrıca iade kargolarımdan biri yanlış adrese gönderilmiş görünüyor ve bunun kargo firması kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Tüm bu süreçte sorunu çözebilmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor. Hem geciken iade ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini, hem de yanlış yere gönderilen iade kargomla ilgili durumun araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, iade süreçlerimin şeffaf ve takip edilebilir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.