İade Kodunun Süresi Geçmiş Ve Format Hatası 3.980 TL İadesini Engelledi

Pull and Bear markasından aldığım iki pantolonu bedenlerim uymadığı için iade etmek istedim. 23.09.2026 tarihinde ilk iade talebimi oluşturdum. Sistem, bir hafta içinde teslimat noktasına iade kodu ile birlikte ürünü bırakmam halinde iademin gerçekleşeceğini belirtiyordu. Bir hafta dolmadan İstanbul Denizköşkler Aras Kargo şubesine gitmeme rağmen, iade kodu sistemde “süresi geçmiş” göründüğü için iadem alınmadı.

Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattınızdan sizlere ulaşıp durumu anlattım. Tekrar iade talebi oluşturuldu ve e-posta adresime yeni iade kodunun gönderileceği söylendi. Mailime iki adet e-posta geldi ancak her ikisinde de yine aynı kod görünüyordu. 13.10.2026 tarihinde oluşturulan bu ikinci iade kapsamında, salı günü verilen iade hakkını cumartesi günü kullanmak için tekrar Aras Kargo Denizköşkler şubesine gittim. Burada, iadenin sistemden geçebilmesi için üç tane sıfır ile başlayan bir kod olması gerektiği, bana gelen iki e-postada da böyle bir kod bulunmadığı için iademin tekrar alınamadığı söylendi.

Hem ilkinde kodun “süresi geçmiş” görünmesi hem de ikinci seferde doğru formatta bir kod gönderilmemesi nedeniyle, tamamen sistem kaynaklı bu sorun yüzünden 3.980 TL tutarındaki alışverişimin iadesini gerçekleştiremiyorum. E-postalarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünleri teslim edip, ödediğim 3.980 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu sistemsel aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.