Fiş Erişimi Ve WhatsApp Yanıtında İhmal

Samsun Piazza Avm’deki Pull & Bear mağazasından aldığım 3 adet tişörtün fişini kaybettiğim için sistemden fişe ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü erişemedim. Uygulama ve sistem üzerinden yönlendirildiğim WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen ne fiş gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Satış sırasında gösterilen güler yüz ve ilgi, iade ya da bir sorun yaşamaya gelince tamamen ortadan kaybolmasından çok rahatsız oldum. Mağazaya iade için gittiğim 13.09 tarihinde de yetkili olduğunu düşündüğüm hiç kimse konuyla gerçekten ilgilenmek istemedi, çözüm odaklı tek bir yaklaşım görmedim.

Ben asıl olarak iade olup olmamasından çok, bu iletişimsizlikten ve müşteriye gösterilen ilgisizlikten şikayetçiyim. Fişe sistem üzerinden ulaşamamam ve WhatsApp hattından da yanıt alamamam konusunda mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu mağazada müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bundan sonra bu tutum değişmedikçe Pull & Bear’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.