Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin 2.490 TL İade Talebi

Pull & Bear online mağazasından 05.07.2026 tarihinde verdiğim 20297897841 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri eksik gönderildi. Siparişimdeki ayakkabı kutudan çıkmadı, sadece diğer ürünler teslim edildi. Ayakkabının bedeli 2.490 TL olmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Kargoyu teslim aldığım anda çektiğim kargo açılım videomda da kutudan ayakkabının çıkmadığı net şekilde görülüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, WhatsApp hattı özellikle açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Benzer şekilde eksik ürün gönderimiyle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da fark ettim, böyle büyük bir markadan bu kadar sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum.

Eksik gönderilen ayakkabı için ödediğim 2.490 TL tutarındaki ücretin gecikmeden ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER dahil olmak üzere tüm resmi kanallar üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.