Cargox’un Uzun Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

22.01.2026 tarihinde Pull & Bear’dan 20191482864 numaralı siparişimle toplam 1.645 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Cargox firması ile gönderildi ancak İstanbul Şişli bölgesinde, dağıtım şubesine yakın bir konumda olmama rağmen günlerdir teslimat yapılmıyor ve kargom dağıtıma dahi çıkarılmıyor.

Cargox’un WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, otomatik mesajlar dışında bir muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda ise dakikalarca beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Her gün “yoğunluktan dolayı teslim edemedik” denilerek teslimat erteleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor.

Devam eden bu gecikme nedeniyle ürünü yarın kargo şubesine giderek kendim teslim almak zorunda kalacağım. Hem Pull & Bear’dan hem de Cargox’tan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.