Ödeme Yapıldı, Kargo Gelmedi Ve İade Cevap Vermiyor

Başlık: Pukkabutikk 24 Mayıs Siparişim Gönderilmedi ve Ücret İadesi Yapılmıyor
​Şikayet Metni:
Pukkabutikk Instagram/butik sayfasından 24 Mayıs 2026 tarihinde pantolon siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kargoya dair herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
​Durumu sormak için kendileriyle iletişime geçtiğimde, özel ve sağlıkla ilgili gerekçeler sunarak kargonun gecikeceğini belirttiler. Yaşadıkları durumu anlayışla karşılayarak süreç daha fazla uzamasın diye siparişimi iptal etmek istediğimi ve ücret iademi talep ettiğimi belirten mesajımı ve IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Ancak mesajıma herhangi bir dönüş alamadım.
​24 Mayıs'tan beri ne ürün kargolanıyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle belirttiğim IBAN hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.