Puhax Su Arıtma Sistemleri Hüsranı!

Puhax marka su arıtma cihazını 21.02.2025 tarihinde satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz patladı, durumu firmaya bildirdik ve gelip müdahale ettiler. Bu patlamadan dolayı mutfak alt dolapları, parkeler ve raflar zarar gördü, bu kısımlar şirket tarafından yaptırıldı. İlk alış sırasında on bin TL’lik “sipariş formu” düzenlenmişti, ancak bu formu da sonrasında bizden aldılar. Ürünü satan ve “yaptığımız harcamaları alacağız” diyen kişi Melih isimli çalışandı ve o dönem 0549 *** ** ** numaralı telefonu kullanıyordu.

Yaklaşık on yedi ay içinde su arıtma cihazı toplam dört kez patladı. Son olarak 01.07.2026 tarihinde tekrar patlama yaşandı ve tam anlamıyla bir perişanlık içindeyiz. Parkeler şişti, MDF şişti, evde ağır bir koku var ve 24 gündür bu koşullarda yaşamaya çalışıyoruz. Buna rağmen şirket sahibi Sinan tek bir kez bile aramadı. Dayıoğlu Recep, Körü Teknik’ten sorumlu Emre’yi görevlendirdi ancak bu süreç Emre’nin inisiyatifine bırakılmış gibi ve somut bir çözüm üretilemedi.

Parkeler için mutfak, ara hol ve salonu kapsayan yaklaşık 25 m² alanın değişeceği söylendi ve şirketin bulduğu parke ustası görevlendirildi. Ancak bu parke ustası 16 Temmuz’dan bu yana bahanelerle işi sürekli erteleyerek 27 Temmuz’a attı, sekiz gündür oyalanıyoruz ve hâlâ net bir çözüm yok. Mutfak alt dolaplarını ise mecburen tamamen kendi imkanlarımızla marangoz tutarak yaptırıyoruz. Evimiz sigortalı olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamızı kabul etmiyoruz.

Firmadan, söz verdikleri şekilde mutfak, ara hol ve salon olmak üzere yaklaşık 25 m² parkenin acilen ve eksiksiz şekilde yenilenmesini, bu süreçte daha fazla oyalanmadan işin tamamlanmasını ve yaşadığımız bu tekrar eden patlamalar nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.