Eksik Ürün Teslimi Ve Cevapsız İletişim

pugalopet.com üzerinden 2 Şubat gecesi dev tırmalama tahtası ve iki adet kalorifer yatağı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişim 5 Şubat’ta elime ulaştı ancak kutudan sadece bir adet kalorifer yatağı çıktı, diğeri gönderilmemişti. Sipariş numaram 69810cf9a8EC2’dir.

Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya eksik ürün bilgisini ilettim. Bana ertesi gün yola çıkacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Bu durumu yaşadıktan sonra firmaya güvenimi kaybettim. Ayrıca sitelerinde iletişim numarası olarak paylaştıkları telefonu aradığımda uzun süre bekletiliyorum, hatta firma ismi de Pugalo olarak görünmüyor, bu durum güvensizliği daha da artırıyor.

Eksik gönderilen ikinci kalorifer yatağımın acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.