to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Unicorn Ve Eksik Zürafa İçin Çözüm Talebi
06.01.2026 tarihinde pufutoys.com üzerinden 475MS7355D numaralı siparişle 1 unicorn ve 1 zürafadan oluşan 2’li set satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1200 TL tutarında banka kartıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma gönderilen kargoda unicorn ürününün rengi ilan edilen ve seçtiğim renkten farklı olarak geldi, zürafa ise hiç gönderilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinde verilen WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat bu hatta engellendiğim için mesajlarım iletilmedi. Ayrıca verilen diğer iletişim kanalları üzerinden de herhangi bir şekilde dönüş alamadım ve şu ana kadar firmadan hiçbir açıklama ya da çözüm teklifi gelmedi.
Eksik gönderilen zürafa oyuncağımın acilen tarafıma gönderilmesini, yanlış renk gönderilen unicornun ise ilan edilen/doğru renk ile değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin tarafıma ulaşarak bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Sayın Muhammet Bey, 06.01.2026 tarihinde vermiş olduğunuz 475MS7355D numaralı siparişinizle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonucunda, zürafa oyuncağının eksik olmadığı; ürün görsellerinde yer alan zürafanın unicorn oyuncağının boyutunu ve kullanım ölçüsünü göstermek amacıyla kullanılan temsili bir görsel olduğu belirlenmiştir. Sipariş içeriğinde yalnızca unicorn oyuncak bulunmaktadır. Unicorn oyuncağındaki renk tonu ile ilgili yaşanan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değişim süreci yerine, memnuniyetinizi sağlamak adına tarafınıza bir indirim kuponu tanımlamak isteriz. Kupon kodu, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz şekilde iletilecektir. Uygun görmeniz halinde kupon tanımlama işlemini hemen gerçekleştirebiliriz.
