Gönderilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

22 Aralık’ta Toys Club’ın internet sitesinden üç adet Matchbox ürününü toplam 1.005,65 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş esnasında herhangi bir teslimat tarihi ya da kargoya veriliş zamanı belirtilmedi. Buna rağmen, üzerinden oldukça zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ gönderilmedi ve sistemde siparişimle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor. Sipariş numaram fcbe61771180719583’tür.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden Toys Club ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi ne siparişimle ilgili net bir bilgi verdi ne de sürece dair açıklayıcı bir yanıt sundu. Kısa bir süre sonra ise mesajlarıma tamamen cevap vermeyi bıraktı. Hem siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamamam hem de iletişimde bu şekilde yarı yolda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, gönderilmeyen siparişim için ödediğim 1.005,65 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.