Kargo Takip Bilgisi Paylaşılamıyor, İletişim Cevapsız Ve Hesabım Engellendi

8 Şubat’ta Pufino’nun internet sitesi üzerinden el yapımı keçe oyuncak anahtarlık siparişi verdim. 10 Şubat tarihinde “pfn10343 siparişinizdeki bir ürün yolda, kargonuzu takip edin” şeklinde bir e‑posta aldım; ancak bu e‑postada hiçbir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi yer almıyordu. Siteye kendi hesabımla giriş yaptığımda da siparişimin kargo veya teslimat durumuna dair hiçbir bilgi göremiyorum.

Gelen e‑postaya cevap yazarak kargo bilgilerini talep ettim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Sitenizdeki iletişim kutusuna “Beni arayın, lütfen” yazarak ulaşmaya çalıştım, yine geri dönüş olmadı. Instagram sayfanıza hem DM üzerinden mesaj attım hem de gönderilerinizin altına durumumu yazarak bilgi istedim; buna rağmen yanıt alamadığım gibi hesabım da engellendi.

Siparişi verdiğim günden bu yana 12 gün geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi paylaşılıyor ne de ürünüm teslim ediliyor. Ücretini ödediğim bir sipariş için hem bilgilendirme yapılmaması hem de tüm iletişim kanallarından görmezden gelinip engellenmem kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle dilersem siparişi iptal ederek ödediğim tutarın eksiksiz iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.