Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

31 Aralık Çarşamba günü pufino.com internet sitesi üzerinden 2 adet çocuk dikiş seti siparişi verdim. Sipariş numaram pfn8402, ödemeyi de havale ile toplam 699 TL olarak yaptım.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de iptale veya iade talebime dair herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Siparişimle ilgili süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

Instagram DM ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak karşıma sadece otomatik cevap veren bir yapay zeka sistemi çıktı, kesinlikle gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 699 TL bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.