Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Pufino markasının internet sitesi üzerinden 16.07.2026 tarihinde 6 hayvanlı dikiş seti siparişi verdim. Ödemesi tamamlanan bu sipariş için bana WhatsApp üzerinden “Siparişiniz başarıyla alındı, sipariş numaranız #15582, sipariş tutarı 449 TL” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi ancak ürünüm ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattına tekrar yazdım fakat otomatik mesaj dışında hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşıldığında da cevap alınamaması sebebiyle mağdur oldum.

Sipariş numarası #15582 olan ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 449 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.