Eksik İpler Ve Kusurlu Ürün Değişimi İçin Açık Bilgilendirme Talep Ediyorum

14 Şubat’ta Pufino’nun internet sitesinden pfn10604 numaralı siparişimle 6’lı ve 18’li hayvan dikiş seti satın aldım. Gelen ürünlerin içinde ipler eksikti ve setlerden birinde de ürün kusurlu çıktı.

Bu durum üzerine 21 Şubat’ta kendilerine yazdım, ancak 26 Şubat’ta geri dönüş yaptılar. Eksik iplerin gönderilmesini ve kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istedim, ayrıca gerekirse iade sürecini de sordum. İadenin nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgi vermediler, eksik ve kusurlu ürünler için ise “tamam” dediler fakat bugün 11 Mart olmasına rağmen hâlâ ne eksik ürünler gönderildi ne de kusurlu ürün değiştirildi.

Ödememi kredi kartı ile yaptım. Eksik çıkan ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.