Yataş Puffy Kırık Parça Ve Sürekli Gıcırdama Sorunu Çözüm Bekliyor

Yataş Puffy’den 2025 Aralık ayında İstanbul Pendik Home City’deki Puffy mağazasından aldığım bazada, ürünün daha ilk haftasından itibaren anormal bir gıcırdama problemi yaşamaya başladım. Ürün teslim edildiğinde zaten bir parçası kırık olarak gelmişti, kurulumu yapan ekip bu parçanın değişeceğini söyleyip ayrıldı.

Daha sonra gıcırdama sorunu için müşteri hizmetlerini aradığımda, zaten kırık parça için açılmış bir kaydım olduğu, servis parçayı getirdiğinde sese de bakacağı söylendi. Ancak servis geldiğinde gıcırdama probleminden haberi bile yoktu. Yine de sağ olsun kontrol etti ve bu bazanın atölyeye alınması gerektiğini, ancak bunun için kayıt olmadığı için alamayacağını söyledi. Bu arada getirdikleri parça da yine kırık çıktı ve yeniden sipariş verileceği, yenisi gelince ses sorununa da bakılacağı ifade edildi.

Bugün tekrar aradığımda, hem parça değişimi hem de ses sorunuyla ilgili açık bir kayıt olduğu, fabrikanın bilgilendirildiği ancak net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Sadece ses problemi için servis talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı, mutlaka parça ile birlikte bakılacağı bildirildi. Ürün üç aylık olmasına rağmen, ilk haftadan beri hem kırık parça hem de bitmeyen gıcırdama problemiyle uğraşıyorum ve süreçte hiçbir net çözüm sunulmuyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem üründen hem de firmanın yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Bazanın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.