Teslim Edilmeyen Yatak, Baza Ve Başlık İçin Acil Çözüm İsteği

22 Kasım tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Puffy Ata Bulvarı Ataevler mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak 10 Ocak yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve ürünlerim hâlâ hiç teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağaza ve Yataş genel merkezden çelişkili ve tatmin edici olmayan bilgiler aldım. Mağazayı ilk aradığımda bazanın daha üretilmediği söylendi, mağazayı bizzat ziyaret ettiğimde ise bu kez yatağın üretilmediği ifade edildi. Aynı sipariş için bir bazanın, bir yatağın üretilmediğinin söylenmesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve müşteri olarak güvenimi zedeliyor. Yataş’ı aradığımda ise sadece talep oluşturduklarını ve bu talebe dönüş yapılmasını beklemem gerektiğini ilettiler. Zaten gecikme nedeniyle mağdur edilmişken bir de belirsiz süreyle beklemem istenmesi kabul edilemez bir durum.

Sipariş numaram 1105405074 olup, sözleşmede belirtilen 10 Ocak tarihine rağmen bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmamıştır. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimdeki çelişkilerin acilen giderilmesini, yatak, baza ve başlığımın en geç 3 gün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.