to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yatak Setinin Başlık Kısmı Uzun Süredir Teslim Edilmiyor Ve Gecikme Hakkında Bilgilendirme Yapılmıyor
16.09.2025 tarihinde Puffy Ankara FSM Bulvarı şubesinden yatak, baza ve başlıktan oluşan bir set satın aldım. Satış sözleşmesinde evrak numarası 2500000195 olarak yer almaktadır. Ürünlerden yatak ve baza, ısrarlarım üzerine 13.10.2025 tarihinde teslim edildi ancak setin başlık kısmı bugün 02.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
15.11.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Ankara FSM Bulvarı Puffy şubesi ile yaptığım görüşmede, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 18 gün geçmesine rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra iletişim merkezi ile görüştüğümde de sadece “çalışmaların devam ettiği” yönünde bir bilgi verildi ve bu görüşmenin üzerinden de 9 gün geçti. Aradan 78 gün geçmiş olmasına rağmen, satın aldığım ürünün neden hâlâ tam olarak teslim edilemediğine dair Puffy/Yataş firmasından net bir açıklama alamadım.
Öncelikle satın aldığım setin eksik olan başlık kısmının acilen teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
"Çalışmaları hala devam ediyormuş." Çağrı merkezine açtığım kaydın 12. Gününde, Puffy markasından satın aldığım ürünün tam olarak teslim edilmemesinin 81. Günündeyiz.
Çağrı merkezine açtığım kaydın 16. Gününde, Puffy markasından satın aldığım ürünün tam olarak teslim edilmemesinin 85. Günündeyiz. Ve maalesef tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün akıbeti konusunda en ufak bilgim yok.
Ürünün tam olarak teslim edilememesinin 110 (yüzon) uncu günündeyiz.
Ürün 144(yüzkırkdört) gündür hala teslim edilemedi. Firmanın müşteri memnuniyeti diye bir derdi yok. İletişime geçmiyorlar, şubelerine yaptırımları yok... Benim deneyimim maalesef koca bir sıfır. Bu kadar zamanımı alan firma ile ilgili bundan sonraki süreç hukuki olacak. Yazdıklarımın başkalarına ışık tutmasını dilerim.
