Puffy'nin Horoz Nakliyat Sorunu Ve Müşteri İhmali

Puffy’den aldığım çift kişilik yatağın teslimatı sırasında çalıştıkları Horoz Nakliyat firması ile ciddi bir sorun yaşadım ve bu konuyla ilgili şikayetimi az önce ayrıca platforma ilettim. Ancak asıl şikayetim, Puffy firmasının bu nakliye sorununa karşı tamamen duyarsız ve müşteriyi umursamayan tavrı ile ilgilidir.

31.01.2026 tarihinde İstanbul Şişli’de yaşadığım bu sorun sonrası Puffy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu kanaldan konu hakkında yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Bununla birlikte Puffy’nin mail adresi üzerinden ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, müşteri olarak yaşadığım mağduriyete karşı en ufak bir ilgi ve sahiplenme gösterilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Puffy’den, yaşanan bu süreçle ilgili olarak müşteriden yana bir tavır sergilemesini, öncelikle özür dilemesini ve çalıştıkları Horoz Nakliyat firmasıyla ilgili gerekli uyarıların yapıldığını tarafıma açıkça bildirmesini bekliyorum.