to read complaints and reviews, or file yours. 
Puffy’den aldığım çift kişilik yatağın teslimatı sırasında çalıştıkları Horoz Nakliyat firması ile ciddi bir sorun yaşadım ve bu konuyla ilgili şikayetimi az önce ayrıca platforma ilettim. Ancak asıl şikayetim, Puffy firmasının bu nakliye sorununa karşı tamamen duyarsız ve müşteriyi umursamayan tavrı ile ilgilidir.
31.01.2026 tarihinde İstanbul Şişli’de yaşadığım bu sorun sonrası Puffy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu kanaldan konu hakkında yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Bununla birlikte Puffy’nin mail adresi üzerinden ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, müşteri olarak yaşadığım mağduriyete karşı en ufak bir ilgi ve sahiplenme gösterilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Puffy’den, yaşanan bu süreçle ilgili olarak müşteriden yana bir tavır sergilemesini, öncelikle özür dilemesini ve çalıştıkları Horoz Nakliyat firmasıyla ilgili gerekli uyarıların yapıldığını tarafıma açıkça bildirmesini bekliyorum.
Puffy firmasından 19 Aralık tarihinde pf16821256 numaralı siparişimle Puffy Hybrid Pro Lateks 160X200 cm yatak ve yanında birkaç farklı ürün satın aldım. Diğer ürünlerim elime ulaşmasına rağmen yatak bir türlü teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 26 Aralık görünmesine rağmen firma tarafından hiçbi...
Yataş’tan satın aldığım Puffy Roll model yatağımın teslimatı Horoz Lojistik’e verildi; ancak teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmama ve telefonumun yanımda olmasına rağmen, ayrıca hangi zile basılması gerektiğini özellikle belirtmiş olmama karşın, sistemlerinde “adreste bulunama...
16 Ekim tarihinde Puffy markasının internet sitesinden 4.095 TL tutarında bir yatak satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 24 Ekim belirtilmişti. Ürünüm 23 Ekim’de Horoz Lojistik’in transfer şubesine ulaşmasına rağmen, tarafıma teslim edilmedi. 23 Ekim’de Horoz Lojistik’i arayarak ür...
Satın aldığım yatak kargoya verildikten sonra Puffy artık ilgilenmediğini ve Horoz Lojistik ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Horoz Lojistik'e ulaşamıyorum, teslimatın ne zaman olacağı belli değil, ürünü evime kadar getirecekler mi belli değil. Puffy çağrı merkezi ise 'biz kargoya verdik, i...
07.03.2025 tarihinde Puffy’den “Hydro Cotton Yatak Baza Başlık 3'lü Set” siparişi verdim. Bu siparişim 17.03.2026 tarihinde “hasarlı kargo” denilerek tarafıma hiç teslim edilmeden iade edilmiş. Ücret iadesi ise ancak 27.03.2026 tarihinde yapıldı. Yani yaklaşık 20 gün boyunca hem ürünü alamadım hem d...
Yorumlar