Puffy Mood Flex Baza Başlık

17/04/2024 tarihinde aldığım Puffy Mood Flex Baza Başlık setinde öncelikle baza kılıfı problemi yaşadım. Mağaza istediğim kılıfı göndermedi, tedarik edildikten sonra gönderilen kılıf bazama küçük geldi. Sonrasında tekrar kılıf gönderimi yaptılar maalesef o da küçük geldi. Daha bu problem bitmeden bazadan gıcırtılar gelmeye başladı. Abartmıyorum sanki 50 yıllık bazaymış gibi ses geliyor bırakın yatmayı üzerine oturulmuyor. Bu gıcırtılar üzerine servis çağırdık. Yataş yetkili servisi ürünün kusurlu olduğunu söyledi, tutanak tutuldu. Tutanakta haklı olarak değişim talep ettim. Talebimiz onaylanmamış ve ürünün onarımı uygun görülmüş. Ben neden aldığım sıfır ürünü onarıma göndereyim? Ürün kusurlu olduğu halde arkasında durmadılar! Aldığım mağaza aylardır mağdur olduğum için değişim konusunda yardımcı olacağını söyledi. Mağazadan beğendiğiniz herhangi bir bazayı seçin değişim yapalım dediler. Fakat benim aldığım ürün kampanyalı üründü. Yeni alacağım ürün için üzerine fazlasıyla fark ödeyeceğim. Aradan geçen zamanda benim zararım ne olacak? Seçeceğim ürün için en azından fiyatta yardımcı oluruz diyerek biraz indirim yapmalarını beklerdim, fakat yapıcı olmak yerine yıkıcı oldular. O zaman iade alalım dediler iade alsam ben ürünü aldığım fiyata başka bir ürün nasıl alacağım? Aradan zaman geçmiş her şeyin fiyatı zamlanmış resmen zarardayım. Hadi onu da kabul ettim ben gidip yeni bir ürün seçip alana kadar o ürün de gelene kadar geçen sürede nerede yatacağım? Yerde mi?! Üstüne bir de haklarımı kullanacağım dedim diye tehdit etmiş oldum. Tüketicinin haklarını kullanması ne zamandır tehdit oldu?! Verdiğim parayı helal etmiyorum! 2 aydır beni mağdur ettiler! Hem kusurlu ürün satıp hem de yardımcı olmadılar! Yazıklar olsun marka dedik güvendik 2 aydır perişan ettiler.