Puffy Bebek Yatağı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

14 Eylül Pazar günü Ankara Eryaman Puffy şubesinden yatak alışverişi yaptık. Bebeğimiz için çok beğenerek aldık ve ürünün aciliyetini özellikle belirttik. Ürünü alırken iki hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak gelmedi. Bir hafta dolduktan sonra şubeyi aradım ve aciliyetini tekrar belirttim, 1-2 gün içinde gelebilir mi diye sordum. Ancak, ikinci hafta pazar gününe bizi yazdıklarını söylediler. Özel yatak yaptırmıyoruz sonuçta, teyit ettiler. Ankara depoda olduğuna dair bilgi verildi, fakat iki hafta neden bekledik anlamadık; başka markalardan da alışveriş yaptık ve daha önce iki güne getirdiler. İlk defa böyle bir durum yaşadım. Nakliyenin olacağı pazar günü şubeden ilgili kişi eşimi arayarak bugün teslim edileceğini bildirdi. Dışarı çıkacağımızı, ne zaman geleceğini sorduk, ancak zaman belirtmeyeceklerini söylediler. Gece 12'ye kadar teslimatın devam ettiğini söylediler ve o gün hiç dışarı çıkamadık, gece 12'ye kadar teslimatı bekledik. 

Bebekli bir aile olduğumuz için erken yatmamıza rağmen saat 23.45'te arandık ve konum atmamız istendi. Konumu attık, nakliyecinin bulunduğu konuma 40 dakika mesafedeydik. Nakliyeci tekrar arayarak 40 dakika uzun bir süre, getiremeyeceğini söyledi. Anlayışla karşılayıp ertesi gün getirmelerini istedik. Ancak ne şubeden ne nakliyeden arayan oldu. Öğleden sonra şubeyi aradık, ürünü ne zaman getireceklerini sorduk. Şubedeki görevlinin dahi haberi yoktu. Bir süre sonra döneceğim dedi ve döndü, lakayıt bir şekilde "Eviniz çok uzak olduğu için getirmediler" dedi. Uzaktan kasıt 30 km'lik bir yoldu. Ankara'da yaşayan herkes bilir, bu kadar uzak yerlere teslimat yapılmaması alışılmadık bir durum. Neden söylemediniz diye azar işittim. Ankara'ya yeni taşındım, yaşadığım şehir de büyükşehir ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Akşama doğru tekrar aradım, "Eğer getiremeyecekseniz ürünü iptal etmek istiyorum" dedim. Sonradan şubeden biri aradı, nakliyeci gibi konuştu, "Ürünü getiremeyiz, eviniz uzak, baştan söyleseydiniz" diyerek tekrar azar işittim. Sonrasında ürünü iptal etmeye gittik, iki kere şubeye gitmek zorunda kaldık. Sonuç olarak, 30 km uzun bir yol olmamasına rağmen ürünü teslim edemediler. 

Sonuç olarak, bebeğim mağdur oldu. Çok acelesi olmasına rağmen mağdur edildik. Biz de mağdur olduk, ürünü beklerken. Puffy markasından ilk kez alışveriş yaptık ve sonuç hüsran oldu.