Puffy Yatak Teslimatında Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

23.12.2024 tarihinde Puffy'nin kendisine ait bayiden yatak satın aldım. 15-20 gün arası termin süreci var dendi. Yeni taşındığımı, yatağımı yeni eve getirmediğimi ve küçük çocuğumla yerde yattığımızı ileterek erken gelmesini umduk. Bugün belirtilen süre geçti. Mağaza, 'daha ürün elimize gelmedi, gelse de size bir hafta içinde gelir' diyor. Buraya kadar yine de her şey normal ve insani. Yani anlayışla karşılanabilir. Ancak 13.01.2025 günü Puffy iletişim merkezini aradığımda ayrı ayrı iki temsilci ile konuştum. Onlara da ilettim çünkü bu yaşıma kadar yüzlerce müşteri temsilcisiyle konuştum ama ne sinirlendim, ne ters bir şey söyledim. Sonuçta onlar da bir şirket çalışanı... Ancak sinirden doğru hatırlamıyor olabilirim ama G** ve Ş** isimli personeller benim ruh sağlığımı resmen bozdular. Aradığımda sisteme düşen numaradan alışveriş yaptığımızı kendileri görüp ilettiler ama kredi kartı annemin olduğu için neymiş efendim 'bana bilgi veremezlermiş.' 6698 sayılı kanun imiş. Yıllardır bu kanunla iş yapan biri olarak satın alınan yatak ile bu kanunu nasıl bir araya getirdiniz? Şirket misiniz yoksa ben ne istersem yaparım kahvesi mi orası? Adres benim, numara benim, alışverişi bizzat mağazadan yapmışım. Yatağım ne zaman gelir diyorum, KVKK gereği bilgi yok diyor bana. Ve o kadar sinir bozucu, robotik tavırlarla konuştular ki sinirden saçlarımı yoldum. Yetkili rica ediyorum, 6698 sayılı kanun diyor siz şaka mısınız? Tamam bilgi vermeyin yatağımı getirin diyorum, hala bilgi veremeyiz diyor. Sinirlenmekten fenalık geçirdim. Yatağı aldığım bayinin önüne götürüp yakacağım diyorum, hala aynı şeyleri söylüyorlar. Kibar olmak da işe yaramıyor. İade etmek istiyorum diyorum, teslim almadığım üründen kesinti yapacaklarmış! Hayatımda hiç yapmadığım şey ama elimden ne geliyorsa uğraşacağım. Her mecrada hakkımı arayacağım! Kurumsallıktan nasip almamış amatör, sıfır kalite yönetimde bir şirket!