20 Bin TL’lik Yataş Yatağında Ücretsiz Kurulum Sözü Aşırı 1.800 TL Ücretle Çiğnendi

Geçen hafta Yataş’tan Puffy genç yatağı aldım. Yaklaşık 20 bin tl tutarındaki bu alışveriş sonrasında ürün eve teslim edildi ancak kurulumunun yapılmadığı söylendi. Kurulum için ayrıca servis ücreti ve kurulum ücreti adı altında toplam 1.800 TL talep edilmesi, bu kadar yüksek bedelli bir ürün için son derece etik dışı bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım WhatsApp yazışmalarında da bu ücretli kurulum ısrarla belirtildi. Yatağın ve setin kurulumu gibi temel bir hizmetin, özellikle bu fiyat seviyesinde, ekstra yüksek bir bedelle sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim paranın karşılığında eksiksiz bir hizmet almak isterken, aksine ek masraflarla karşılaşmış durumdayım.

Yataş’tan, yaşatılan bu mağduriyet ve hayal kırıklığı için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür kurulum ücretleri konusunda müşterilerin açık ve adil şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.