Siparişim 27 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

8 Mart’ta Puffy Hug firmasından bir adet açık kahve ayıcık ve bir adet pembe timsah kostümü sipariş ettim. Bana Puffy213240 numaralı sipariş numarası verildi ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya bile verilmedi, bu yüzden herhangi bir kargo takip numaram da bulunmuyor.

Yaklaşık 6 kez mail göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mail üzerinden ne de sosyal medya hesapları üzerinden iletişim kurabildim, firma tamamen sessiz kaldı. Siparişim Ankara/Çankaya adresine gelecekti ancak süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Puffy Hug firmasının siparişimi acilen kargoya vererek ürünlerimi en kısa sürede adresime ulaştırmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.