Ödeme Yaptığım Sipariş Kargoya Verilmiyor, Acil İade Talebi

Puffy Hug Türkiye üzerinden 12 Mart tarihinde Puffy Hug ayıcık ve pembe kostümden oluşan bir sipariş verdim. Puffy213270 numaralı bu sipariş için banka kartımla toplam 3.539,38 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siteye girip kontrol ettiğimde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, ürünler bir türlü kargoya verilmiyor.

Siteyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde bugün yarın kargoya verileceğine dair otomatik yanıtlar alıyorum fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. Hem ödediğim tutar ciddi bir miktar hem de bu ürünleri özel bir gün için almıştım, bu gecikme yüzünden o günümüz de mahvoldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 3.539,38 TL tutarın banka kartıma ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.