Kargoya Çıkmayan 3800 TL’lik Sipariş İçin Hemen İade Talebi

Puffy Hug Türkiye’den Instagram üzerinden 26 Şubat tarihinde kahverengi pofuduk Puffy ve pembe Bunny Puffy kostümü siparişi verdim. Sipariş numaram Puffy213153. Sipariş esnasında ürünlerin Mart ayının 2. veya 3. haftasında elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla Mart'ın 4. haftasındayız ve siparişim henüz kargoya dahi verilmedi.

Toplamda yaklaşık 3800 TL civarında ödeme yaptım ve bu süreçte firma ile iki kez iletişime geçtim. Tarafıma, siparişimin Mart ayının 2–3. haftası planlaması kapsamında ilerlediği, hazırlanma ve gönderim sürecinde olduğu ve kargo çıkışı yapıldığında resmi takip numarası ile bilgilendirileceğim yönünde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı, takip numarası ya da yeni bir bilgilendirme almış değilim.

Ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı şekilde düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Eğer belirtilen sürelerde ürünleri gönderemeyeceklerse, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.