3100 TL'lik Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Puffy Hug Türkiye’den 19 Aralık tarihinde ayıcık ve kıyafetlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram Puffy 212384. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Firma ile WhatsApp, mail, Instagram ya da telefon gibi hiçbir kanaldan iletişime geçemiyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

3100 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve buna rağmen hem ürünlerime hem de firmaya ulaşamıyorum. Puffy Hug Türkiye’den, siparişini verdiğim ayıcık ve kıyafetlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.