Siparişimin 39 Gün Süren Gecikmesi Ve Doğum Günü Hediyesinin Kaçırılması

16 Şubat 2026 tarihinde Puffyhug sitesinden Puffy213061 kodlu siparişimi verdim. Siparişimde bir adet ayıcık ve bir adet kostüm bulunuyor; ayıcık için 2.149 TL, kostüm için 829 TL ödemeyi tek çekim kredi kartı ile yaptım. Aradan 39 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siteye her girişimde sipariş durumunda sadece “Siparişiniz sevkiyat için hazırlanıyor” ibaresini görüyorum. Ne zaman yazsam otomatik, birbirinin aynısı cevaplar alıyorum ve sürekli olarak sadece “Mart’ın 1., 2. ya da 3. haftasında elinizde olur” deniliyor. Ancak bu söylenen tarihler geçtiği halde ortada ne bir kargo bilgisi var ne de net bir dönüş sağlanıyor.

Bu ürünü özellikle sevgilimin doğum günü için, zamanı denk gelsin diye bir ay öncesinden sipariş verdim; ancak sevgilimin doğum günü geçeli 3 gün oldu ve ürünler hâlâ yok. Hem özel günümüz mahvoldu hem de ödediğim ciddi bir tutar var.

Ben para iadesi istemiyorum; tek isteğim Puffy213061 kodlu siparişimdeki ayıcık ve kostümün daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili net, otomatik olmayan bir bilgilendirme yapılmasıdır.