to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Cayma Hakkım İhlal Edildi
Pufella Shop internet sitesi üzerinden yaklaşık on gün önce bir adet peluş tavşan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ve firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Ancak beğenmeme gerekçesinin iade sebebi olarak kabul edilmediği, bu nedenle iade alamayacakları tarafıma bildirildi. Hangi gerekçelerle iade kabul ettiklerini açıkça belirtmedikleri gibi, mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan cayma hakkımı da fiilen kullanamaz hale getirmektedirler. Sipariş özeti ekran görüntüsünde de görülen 1.699,80 TL tutarlı alışverişimin içinde yer alan peluş tavşanın iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde Pufella Shop hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı buradan bildirmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.
