Teslimat Kodu İzinsiz Kullanımı Ve Güvenlik Açığına Hızlı Açıklama Talebi

09.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4181945886 numaralı siparişimin PUDO teslimat noktasından Ankara Kahramankazan’da teslim alınmasıyla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Cuma günü PUDO’dan SMS ile teslimat kodum geldi, ancak yaklaşık iki saat sonra benim ve ailemin hiçbir bilgisi olmadan teslimat kodu kullanılarak kargom teslim alınmış gibi tekrar SMS aldım. Ne ben ne de ailem bu kodu kimseyle paylaşmadık ve teslim alma işlemini yapan kişiyi tanımıyoruz.

Bu durum üzerine aynı gün hemen kayıt oluşturdum ve PUDO müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kamera kayıtlarının inceleneceği ve böyle bir durumla ilk defa karşılaştıkları söylendi. Ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargomu kimin aldığı, ne yapıldığı konusunda en ufak bir bilgi verilmedi.

Hem Hepsiburada hem de PUDO tarafının bu güvenlik açığıyla ilgili detaylı açıklama yapmasını, kamera kayıtlarının incelenip kargomu kimlerin teslim aldığı ve bunun nasıl mümkün olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Kargomun akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve çözüm sağlanmadığı takdirde, maddi ve manevi zararlarıma ilişkin hukuki süreç başlatmayı değerlendirdiğimi de özellikle belirtmek isterim.