Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

29.06.2026 tarihinde Trendyol Express ile gönderilen 10617641330 teslimat numaralı kargomu İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’indeki Pudo-Empire noktasından teslim almak istedim. Teslimat için verilen şifreyi ekrandan doğru şekilde girmeme rağmen dolap kapağı açılmadı. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Kargomu fiilen teslim alamadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Pudo ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorun çözüme kavuşmadı. Günlerdir Pudo müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Teslim alamadığım ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu teslimat noktasındaki sorunun araştırılmasını talep ediyorum.