to read complaints and reviews, or file yours.LCW Depo Seçeneği Yanıltıcı Ve Hatalı: Yağmur Altında İşlem Yapılamıyor
24.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında İstanbul Sancaktepe Aydos bölgesindeki bir Pudo noktasında LCW iade gönderimi yapmak istedim. Pudo uygulamasında gönderim yeri olarak “LCW depo” seçeneği açıkça sunulmasına rağmen, bu seçeneği tıkladığımda ekranda “Geçersiz Marketplace” hatası ile karşılaştım ve işlemimi tamamlayamadım.
Yağmur altında, elimde kargolarımla bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Ardından hemen Pudo müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi bana “henüz LCW iadelerini kabul edemiyoruz” bilgisini verdi. Buna rağmen sistemde hâlâ gönderim yeri olarak “LCW depo” seçeneğinin sunulması ve “Pudo üzerinden Sürat Kargo iadelerinizi kabul ediyoruz” şeklinde bilgilendirmelerin her yerde yer alması bence yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Normalde şikayet yazan biri değilim, aksine Pudo uygulamasını hevesle kullanmaya başlamak istemiştim. Ancak bu yanlış ve güncellenmemiş bilgiler yüzünden hem zaman kaybettim hem de yağmur altında mağdur oldum. Pudo’dan tek beklentim, gönderim yeri ekranından “LCW depo” seçeneğinin kaldırılması, “Sürat Kargo iadelerinizi Pudo üzerinden yapabiliyorsunuz” şeklindeki ifadelerin de gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve başka kullanıcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için sistem ve bilgilendirmelerin netleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili incelemeler yapılarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla pudo
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problem ekiplerimizce kontrol edilip, çözümlenmiştir. Çağrı merkezimiz tarafından gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, pudo
Pudo Müşteri Hizmetlerinden Nur hanım beni arayarak detaylı ve gerekli tüm bilgileri iletti. Tüm birimlerce bu konu hk bilgi alışverişinde olduklarını söylediler. Pudo'nun bu konu hakkında bu kadar hızlı şekilde aksiyon alması beni memnun etti. Tekrardan kullanmayı tercih ederim.
