Vodafone Hat Üzerinde Yetkisiz PUBG Mobil Ödemesi Ve İade Talebi

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında PUBG adıyla mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Güncel faturamda toplam tutarın içinde bu ücret görünmesine rağmen, detayda net olarak ne kadar ve kaç işlem olduğu açıkça seçilemiyor. PUBG oyununa giriş yapmadığımı ve bu harcamayı benim yapmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için beni evrak hazırlamaya ve bazı belgeleri iletmeye yönlendirdiler. Onlara da bu işlemlere onayım olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen şu ana kadar hattıma yansıyan bu ücret için herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, PUBG başlığıyla görünen tutarın faturamdan iptal edilerek iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür mobil ödemelerin iznim olmadan bir daha gerçekleştirilememesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.