to read complaints and reviews, or file yours.PUBG Mobile Hesap Çalınması Ve Uzun Süreli Olumsuz Yanıtlar Karşısında Çözüm Talebi
31.03.2026 tarihinde saat 23.00 civarında PUBG Mobile hesabım çalındı. Hesabım Facebook, telefon numarası ve e-posta ile bağlantılıydı ancak hesabım ele geçirildikten sonra bu bilgilerin tamamı değiştirilmiş. Hesap ıd numaram 5666****73’tür.
Yaklaşık 1 aydır hesabımı geri alabilmek için her gün defalarca uğraşıyorum. Hesap kurtarma aracını birçok kez eksiksiz doldurdum, istenen tüm bilgileri dikkatle verdim ancak her seferinde otomatik ve olumsuz cevaplar alıyorum. Son talebimde özellikle hesabımı çalan kişinin telefonumu sıfırladığını, bu yüzden eski cihaz ve giriş bilgilerine erişemediğimi açıkça yazmama rağmen yine aynı kalıp cevapla olumsuz dönüş yapıldı.
Bu süreçte e-posta üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde anlatarak destek talep ettim. Ancak e-posta ile de bana sürekli yalnızca hesap kurtarma aracını kullanmam söyleniyor ve hiçbir şekilde gerçek anlamda inceleme yapıldığını hissetmiyorum. Aynı döngü içinde dönüp duruyorum, derdimi anlatmama rağmen kimse somut bir adım atmıyor.
Bu hesapta şimdiye kadar neredeyse 30.000 TL’ye yakın harcama yaptım ve içinde çok sayıda uc ve değerli eşyalar, yıllar içinde emek vererek topladığım kostümler ve oyun içi öğeler bulunuyordu. Sadece maddi olarak değil, yıllardır harcadığım zaman ve emek açısından da büyük bir kayıp yaşıyorum. Hesabımın başkasının elinde olduğunu bilmek, her gün uğraşmama rağmen sonuç alamamak beni hem psikolojik hem de maddi olarak yıpratıyor.
Hesabımın tüm geçmiş işlemleri, cihaz kayıtları ve giriş logları incelenirse gerçek sahibinin ben olduğumun rahatlıkla anlaşılacağını düşünüyorum. Telefonumun sıfırlanması nedeniyle bazı doğrulama adımlarını yapamıyor olmam, hesabımın tamamen gözden çıkarılması için gerekçe olmamalı. PUBG Mobile ekibinden, hesap ıd numaram üzerinden detaylı bir inceleme yapmalarını, gerekli güvenlik kontrollerini manuel olarak gerçekleştirmelerini ve hesabımı en kısa sürede yeniden bana iade etmelerini talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını, gerçek bir destek ve çözüm süreci yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
PUBG Mobile oyununu Xiaomi 11t cihazımda uzun süredir oynayan ve yaklaşık 30.000 TL’ye yakın harcama yapmış bir oyuncuyum. 31.03.2026 tarihine kadar hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, ancak hesabım çalındı ve o tarihten bu yana hesabıma ulaşamıyorum.
Oyun içindeki hesap kurtarma aracını defalarca kullandım, istenen tüm bilgileri doğru ve eksiksiz girdim, açıklama kısmında hesabın bana ait olduğunu gösteren kanıtları ayrıntılı şekilde yazdım ve ekledim. Cihazımla yaşadığım sorunu da açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım. Ek olarak mail yoluyla da durumu anlattım, tüm kanıtlarımı gönderdim, ancak aldığım cevaplarda sürekli yine oyun içi hesap kurtarma aracına yönlendirildim. Yaklaşık 2 aydır aynı kısır döngü içinde çözüm alamadan oyalanıyorum.
Onca emek ve maddi harcama sonucunda oluşan hesabıma erişememek hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor. PUBG Mobile destek ekibinden, sunduğum bilgiler ve kanıtlar dikkate alınarak çalınan hesabımın tekrar bana iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hesabım 31.03.2026 tarihinde çalındı, tüm bağlantılı bilgiler değiştirildi. Bir ay boyunca hesabımı geri alabilmek için defalarca başvurdum, ancak her seferinde otomatik olumsuz yanıtlar aldım. E‑posta ile de destek talep ettim, fakat sadece hesabı kurtarma aracını kullanmam söylendi. Hiçbir somut adım atılmadı, hesabım hâlâ başkasının elinde ve içindeki değerli eşyalar, harcamalar ve zamanım kayıp durumda. PUBG Mobile ekibinden hesabımın detaylı incelenmesini ve en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
