PUBG Mobile Hesap Çalınması Ve Uzun Süreli Olumsuz Yanıtlar Karşısında Çözüm Talebi

31.03.2026 tarihinde saat 23.00 civarında PUBG Mobile hesabım çalındı. Hesabım Facebook, telefon numarası ve e-posta ile bağlantılıydı ancak hesabım ele geçirildikten sonra bu bilgilerin tamamı değiştirilmiş. Hesap ıd numaram 5666****73’tür.

Yaklaşık 1 aydır hesabımı geri alabilmek için her gün defalarca uğraşıyorum. Hesap kurtarma aracını birçok kez eksiksiz doldurdum, istenen tüm bilgileri dikkatle verdim ancak her seferinde otomatik ve olumsuz cevaplar alıyorum. Son talebimde özellikle hesabımı çalan kişinin telefonumu sıfırladığını, bu yüzden eski cihaz ve giriş bilgilerine erişemediğimi açıkça yazmama rağmen yine aynı kalıp cevapla olumsuz dönüş yapıldı.

Bu süreçte e-posta üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde anlatarak destek talep ettim. Ancak e-posta ile de bana sürekli yalnızca hesap kurtarma aracını kullanmam söyleniyor ve hiçbir şekilde gerçek anlamda inceleme yapıldığını hissetmiyorum. Aynı döngü içinde dönüp duruyorum, derdimi anlatmama rağmen kimse somut bir adım atmıyor.

Bu hesapta şimdiye kadar neredeyse 30.000 TL’ye yakın harcama yaptım ve içinde çok sayıda uc ve değerli eşyalar, yıllar içinde emek vererek topladığım kostümler ve oyun içi öğeler bulunuyordu. Sadece maddi olarak değil, yıllardır harcadığım zaman ve emek açısından da büyük bir kayıp yaşıyorum. Hesabımın başkasının elinde olduğunu bilmek, her gün uğraşmama rağmen sonuç alamamak beni hem psikolojik hem de maddi olarak yıpratıyor.

Hesabımın tüm geçmiş işlemleri, cihaz kayıtları ve giriş logları incelenirse gerçek sahibinin ben olduğumun rahatlıkla anlaşılacağını düşünüyorum. Telefonumun sıfırlanması nedeniyle bazı doğrulama adımlarını yapamıyor olmam, hesabımın tamamen gözden çıkarılması için gerekçe olmamalı. PUBG Mobile ekibinden, hesap ıd numaram üzerinden detaylı bir inceleme yapmalarını, gerekli güvenlik kontrollerini manuel olarak gerçekleştirmelerini ve hesabımı en kısa sürede yeniden bana iade etmelerini talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını, gerçek bir destek ve çözüm süreci yürütülmesini istiyorum.