PUBG Mobile Hesabım Çalındı, 270 Bin TL’lik Yatırımlarım Kayıp

Samsung Galaxy a54 5g cihazımla uzun süredir PUBG Mobile oynuyordum ancak hesabım 23.08.2025 tarihinde çalındı. Hesabımın ilk sahibi benim ve hesap açıldığı günden bu yana tüm işlemler bana ait olmasına rağmen yaklaşık 1,5 senedir hesabıma tekrar erişemiyorum.

Hesabıma bağlı olan telefon numarasına ait sim kartım kaybolmuştu, yaklaşık 5 ay sonra aynı numara üzerine yeni sim kart çıkardım. Bu süreçte hesabımda kod doğrulama sistemi aktif olduğu için, telefonuma kod gönderilerek hesap kurtarma formu ekranına ulaşabildim. Her ay düzenli olarak form doldurmama, hesabın ilk sahibinin ben olduğuna dair tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde vermeme rağmen taleplerim sürekli reddedildi.

PUBG Mobile ile oyun içi form ve mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak aldığım tek şey, otomatik sistem mesajları ve sürekli aynı yönlendirme olan “hesap kurtarma sayfasına gidin” cevabı oldu. Hiçbir şekilde somut bir destek sağlanmadı, manuel bir inceleme yapılmadı.

Hesabımda yaklaşık 270.000 TL’lik ödeme bulunuyor. Hesap ilk açıldığından beri Foxepin üzerinden yaptığım harcamalarımın makbuzları hâlâ duruyor. Bu kadar yüksek tutarlı yatırım yaptığım, tüm bilgilerine sahip olduğum kendi hesabıma erişememem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Hesabın ilk açıldığı cihaz, ilk bağlanılan e‑posta, kullanılan telefon numarası ve diğer tüm bilgiler bende mevcut ve doğru olmasına rağmen, başvurularımın otomatik olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. PUBG Mobile’ın otomatik mesajlara dayalı bu yetersiz yardım sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın kullanıcı ID’si 5210*****20’dir. Hesabımın derhal manuel incelemeye alınmasını ve gerekli kontroller yapılarak hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.