Ödenen 380 TL İçin PUBG Mobile UC Alınamadı Ve İade Talep Ediliyor

Hesappin mobil uygulaması üzerinden PUBG Mobile oyun hesabıma uc yüklemesi yapmak için 380 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ücret hesabımdan çekildi ve satın alma işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen PUBG Mobile hesabıma hiçbir uc yüklenmedi.

İşlem, banka hareketlerimde shopıer*970076921 İstanbul açıklamasıyla ve 29.05.2026 tarihinde saat 01.25’te görünüyor. Ancak bu ödemeye ilişkin tarafıma herhangi bir sipariş numarası veya işlem ID’si iletilmedi. Yalnızca ödeme çıkışı olmasına rağmen ürünün teslim edilmediğini görebiliyorum.

Sorun sonrası sitede yer alan iletişim numarası üzerinden destek almaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda karşı tarafta en son aktifliğin yaklaşık iki ay önce olduğunu ve mesajlarımın görülmediğini fark ettim. Yani firma ile hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyor, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de hiçbir hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 380 TL tutarındaki bu ödemenin, shopıer*970076921 İstanbul açıklamalı ve 29.05.2026 01.25 tarih-saatli işlemime ilişkin olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.