Ödeme Yapıldı Ama PUBG Mobile UC'si Hesaba Yansımadı

PUBG Mobile oyununda bugün saat 16:33 civarında banka kartımla 725 TL tutarında uc satın aldım. Ödeme sırasında bankamdan onay kodu geldi, kodu girip işlemi tamamladım ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak uc’ler normalde anında tanımlanması gerekirken, hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.

İşlem sırasında oyuncu ID’m olarak Aydım 5802****97 bilgisini kullandım. Hem oyunda hem de banka tarafında işlemin başarılı görünüp uc’lerin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödeme hesabımdan çekildiği halde karşılığında uc alamadığım için ödemenin karşılığının eksiksiz şekilde uc olarak hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 725 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.