Müdahale Eksikliği Nedeniyle Banlanan PUBG Mobile Hesabımın Açılmasını İstiyorum

PUBG Mobile hesabım pazar günü ele geçirilmesini fark ettiğim anda resmi Forum/destek üzerinden hesabımın ele geçirildiğini bildiren başvuru yaptım. Buna rağmen gerekli güvenlik önlemleri zamanında alınmadığı için hesabıma başkaları giriş yapmaya devam etti ve hesabıma kendi elleriyle ban yedirdiler.

Şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum; giriş yapmaya çalıştığımda kodmatik yüzünden telefon numarasının başkası tarafından değiştirildiği görünüyor. Hesabımın oyun içi ID’si 516 *******82 ve hesabıma bağlı e‑posta adresi m*********@icloud.com olarak kalmaya devam ediyor. Ben hesabımın ele geçirilmesini zamanında bildirip süreci başlatmış olmama rağmen, hesabım o sırada izinsiz erişimin elinde olduğu için onlar hesapta işlem yapmaya devam etmiş ve sonunda hesabım banlanmış durumda.

Başvurudan sonra tarafıma önce 3–7 iş günü, sonrasında da 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hesabım korunmadı ve hesabımın ban yemesiyle ben mağdur edildim. Ben hesabı korumak için zamanında bildirim yapmışken, güvenlik ve inceleme süreci yavaş işlediği için hesabımı kullanan kişilerin yaptıkları yüzünden ceza almış oldum.

PUBG destek ekibinden talebim, hesabımın detaylı şekilde incelenerek izinsiz erişim mağduriyeti dikkate alınması, haksız yere verilen banın kaldırılması ve hesabımın yeniden sadece bana ait olacak şekilde güvenli biçimde açılmasıdır. Hesabım ele geçirildikten sonra yaşanan bu süreçteki ihmaller nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.