Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi, Destekten Yetersiz Geri Dönüş Alıyorum

Yıllardır aktif olarak oynadığım ve emek verdiğim PUBG Mobile hesabım 3 Nisan civarında çalındı ve yaklaşık 1 aya yakındır hesabıma erişemiyorum. Hesabım a*********@gmail.com adresi ve +90 ***********71 telefon numarasıyla kayıtlıydı. Oyun içindeki son kullanıcı adım ZaraV4į, oyuncu ıd’m ise 5191****02’dir. Hesap çalındıktan sonra tarafıma giriş bildirimi ve şifre değişikliğiyle ilgili bildirimler geldi, ancak hesabıma tekrar ulaşamadım.

Hesabımda 60 uc için 43,99 TL tutarında, sipariş numarası MQ1W7GJVD4 olan bir alışverişim de bulunuyor. Bu hesabı uzun süredir kullanıyordum ve hem harcamalarım hem oyun içi ilerlemem açısından benim için önemli bir hesap.

Hesabım çalındığı günden bu yana her hafta düzenli olarak oyun içi destek kısmından talep oluşturuyorum, ancak tarafıma sürekli aynı kalıp cevaplar gönderiliyor ve hiçbir somut gelişme olmuyor. Ne hesabım geri veriliyor ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

PUBG Mobile yetkililerinin, verdiğim bilgiler (e-posta, telefon numarası, oyuncu ıd, kullanıcı adı ve ödeme kaydı) üzerinden gerekli incelemeyi yaparak hesabımı geri vermesini ve çalınan hesap konusunda bana net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.