Haksız Yere Dondurulan PUBG Hesabımın Acilen Açılmasını İstiyorum

PUBG Mobile oyununda emülatör üzerinden oynayan aktif bir oyuncuyum. Oyun içi ıd: 5346***150. Hesabımda düzenli olarak uc satın alıyor ve yoğun şekilde oyun oynuyorum. Yaklaşık 10 saat önce, bir maç sırasında (1v4 oynarken) hesabım “yüksek riskli” olarak donduruldu ve 7 günlük erişim engeli getirildi. Benzer şekilde daha önce de iki kez kısa süreli (1 ve 3 gün) dondurma yaşadım, ancak bu kez süre daha uzun.

Herhangi bir hile, üçüncü parti yazılım veya oyun kurallarını ihlal edecek bir işlemde bulunmadım. Bu durumun ardından PUBG Mobile müşteri hizmetlerine hemen talep oluşturdum, fakat sadece 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi ve şu ana kadar herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Hesabımda ciddi miktarda harcama yaptım ve aktif olarak günde 8-10 saat oyun oynuyorum. Hiçbir kural dışı hareketim olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Hesabımın acilen açılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.