Hacklenmiş PUBG Mobile Hesabımın İadesi Reddi Ve Açıklama Talebi

PUBG Mobile destek ekibine,

Reaper adlı, UID numarası 5368****68 olan PUBG Mobile hesabım yaklaşık 5 ay önce çalındı. Bu hesabı yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve minimum 1,5–2 Milyon TL aralığında harcama yaptım. Hesabımda sayısız destansı ve nadir elbise bulunuyor; bunların görsellerini de destek ekibine kanıt olarak gönderdim.

Telefonum bir anda hacklendi, kendi kendine kapanıp yeniden açıldı, ardından bir e‑posta geldi ve o maili açmamla birlikte hesabıma dair tüm erişimlerim gitti. Hesabımda iki‑faktör doğrulama olmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde müdahale edemedim ve tüm giriş yetkim sıfırlandı. Bankacılık işlemlerim de risk altına girdiği için telefonu formatlamak zorunda kaldım ve güvenlik önlemlerimi yeniden düzenledim.

Bu hesabı kaybettikten hemen sonra PUBG Mobile destek ile iletişime geçtim, birkaç farklı talep oluşturdum. Örneğin 26072279197847944 numaralı talep de bunlardan biri. Talep formlarını doldururken benden istenen tüm bilgileri eksiksiz paylaştım, hesabıma ait görselleri, yıllar içinde yaptığım satın alımların dekontlarını ve diğer tüm kanıtları gönderdim.

Ancak açtığım taleplerin hepsi reddedildi ve hesabım ne iade edildi ne de bana tatmin edici, net bir açıklama yapıldı. Yıllardır kullandığım, minimum 1,5–2 Milyon TL para ve çok büyük emek harcadığım bir hesabın bu kadar kolay kaybedilmesi ve gönderdiğim tüm kanıtlara rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımın tüm güvenlik ve işlem geçmişi sizde kayıtlı olduğu için gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak hesabımın yeniden tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de neden reddedildiğine dair açık, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.