Güvenilir Cihaz Tanımlanmadığı İçin Haksız Ban

PUBG Mobile / Tencent destek ekibine,

Kabasakal üzerinden bir PUBG Mobile hesabı satın aldım ve bu hesap için 3.000 TL ödeme yaptım. Hesaba Twitter ile giriş yapıyorum. Ancak son iki gündür oyuna girmeye çalıştığımda “Sistem Twitter ile giriş yaparken hesabında bir güvenlik riski tespit etti, 31.01.2026’ya kadar giriş yapamazsın” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabım bir haftalık ban yiyor.

Hesabı aldığım kişiyle iletişime geçtiğimde, kendisi güvenilir cihaz olarak tanımlı olduğu için kendi cihazından giriş yapıp banı kaldırabiliyor. Fakat benim cihazım Mi 14 t Pro olmasına rağmen sistem beni güvenilir cihaz olarak tanımlamıyor ve her gün tekrar tekrar aynı ban sorununu yaşamaktan çok yoruldum. Hesabı kullanan tek kişi ben olmama rağmen, sistem sürekli güvenlik riski varmış gibi davranıyor.

Ben bu süreçte henüz PUBG Mobile destek kısmından iletişime geçemedim çünkü güvenilir cihaz olmadığım için işlem yapamıyorum. PUBG Mobile destek ekibinden ricam, hesabımı kendi cihazım üzerinden güvenilir cihaz olarak tanımlamaları, bu haksız banı kaldırmaları ve hesabıma sorunsuz erişim sağlamamdır. Aldığım kişinin herhangi bir suçu yok, hesabıma başka biri giriş yapmıyor, yaşadığım sorun tamamen sistem kaynaklı görünüyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın güvenli cihaz olarak tanımlanmasını ve hesabımın kalıcı olarak sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.