Puan Tour Sözleşmesiz Umre Seyahati, Yanıltıcı Uçuş Ve Konaklama Sorunları

Puan Tour İzmir umre seyahati için a*** ö** ile 17 Ocak 2025 tarihi için 2.025 dolara 14 günlük anlaşma yapıldı. Sözel olarak program söylendi ve sözleşme yapmadı. Seyahat ile ilgili verdiği bilgilerin hiçbiri karşılanmadı. En başta uçak olarak tüm umrecilere Türk Hava Yolları ile olacağını söyledi. Hatta bunun üzerine kanser hastası engelli olduğum için Türk hava yoluna engelli indirimi kaydı yaptım ancak havaalanına gittiğimde freebird diye bir firma ile gittik ve dönüşü de aynı firma ile oldu. Mekke'den Medine'ye giderken Melek tepesine gidilecekti ama gidilmedi. A** Bey bizi götüren araç görevlisine bu bilgiyi vermemiş ayrıca yoldayken berbat pis kokan bir mescitte şoför durdu ve 1 saat bekletti a*** Beyin verdiği talimat üzerine bizi oraya götürdü bizler itiraz edince de görevli geri mekke'ye götürmekle tehdit etti.

Ardından Medine'deki otele gittiğimizde durum faciaydı. Pis ve berbattı 3 oda için 1 tuvalet banyo ortak kullanımı olan bir öteledi yemekler, hijyen, hizmet kötüydü. Puan tur a** Beye otel için itiraz ettiğimiz de ise bizlere" Mekke de 4 yıldızlı otelde açık büfe yediniz içtiniz daha ne istiyorsunuz" dedi. Ayrıca a** Bey umre ekibindeki bazı insanlara çok kötü sözler sarf etti duruma itiraz edince. Peygamberimizin olduğu yere Ravzaya gidemedik grup organizasyonunda firmanın randevu alması gerekiyormuş, kalkıp bize Nusuk programından bireysel Randevu alın dedi ve alamadık bu grup etkinliğinde meğer organizasyon firmaları toplu kayıt yapıyormuş ama Puan Tour bunu da yapmadı firma bizi çok mağdur etti. A** bey bize kendisinin çalışan olduğunu bütün bu programı İstanbul yaptığını söyledi. Engelli haklarımı kullanamadım bu nedenle kısmi ücret iadesi ve özür dilemelerini talep ediyorum.