Diyanet Bağlantısı Yok, Konaklama Ve Ulaşım Vaatleri Tutulmadı, Havaalanında Ek Ücret Talebi

24 Mart 2025 tarihinde Puan Turizm’in İzmir şubesi aracılığıyla umre turuna katıldım. Tur öncesinde bize bu şirketin Diyanet’e bağlı olduğu söylendi, ancak Diyanet’i aradığımızda böyle bir bağlantılarının olmadığını, sadece turizm şirketi olduklarını öğrendik. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Satış aşamasında anlatılan şartların hiçbiri sahada karşımıza çıkmadı. Özellikle konaklama ve ulaşım konusunda verilen sözler tutulmadı. Kâbe’ye yakın olacağı söylenen otel, beklediğimizden çok uzaktı. Bize tek otobüsle rahatça ulaşım sağlanacağı ifade edilmesine rağmen, Kâbe’ye gitmek için iki farklı otobüse binmek ve buna ek olarak yaklaşık 1 km de yaya yürümek zorunda kaldık. Bu durum hem fiziksel olarak bizi zorladı hem de vaat edilen programla hiç uyuşmadı.

Dönüş sürecinde havaalanında bizden ek bir açıklama yapılmadan ekstra para toplandı. Zaten ücretini ödeyerek geldiğimiz bir ibadet yolculuğunda, son anda bu şekilde ek ödeme talep edilmesi beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yapılan yanlış bilgilendirme ve tutulmayan vaatler nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.