Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Fatura Ve Açıklamasız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Pttcell hattımın taahhüt süresi bitimine 14 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen, tarafıma 335 TL olan normal faturanın yerine 786 TL gibi yüksek bir fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Faturada veya SMS’te bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair herhangi bir açıklama bulunmuyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü bu tür şikayetlerin genellikle reddedildiğini biliyorum. Hattımı İstanbul’da kullanıyordum ve Vodafone’a geçişimi de buradan gerçekleştirdim. Abone numaram: 5442****74.

Haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin ve fazla faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.