Pasaportlu İphone 14 Pro Max Telefon Hattım Aniden Kapandı Ve Destek Bulamıyorum

PTT Cell hat kullandığım iPhone 14 Pro Max cihazımın pasaport kaydını yasal olarak yaptırdım, harç ödemesi ve kayıt işlemleri tamamlandı. 18.05.2023 tarihinden bu yana cihazımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 04.01.2026 günü saat 11.30 civarında telefon hattım aniden kapandı ve o andan itibaren ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum.

BTK’ya veya operatöre ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, arama yapılamıyor ve destek alamıyorum. Hem yasal yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama hem de uzun süredir sorunsuz kullanmama rağmen hattımın bir anda kapanması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Pasaport kaydım ve harç ödemem resmi şekilde yapılmış olmasına rağmen hattımın neden kapandığının acilen açıklanmasını, hattımın tekrar aktif edilmesini ve gerekirse BTK ile gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan veya çözüm bulan kullanıcıların da bilgi paylaşmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.