Tekrarlayan Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün saat 13:25 itibarıyla mobil internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadım, buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İstanbul Beyoğlu Karaköy bölgesinde hattımı kullanıyorum. Telefonu kapatıp açtım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım, mobil veriyi defalarca açıp kapattım ancak hiçbir yöntem sorunu çözmedi. Fahiş fiyatlarla hizmet bedeli ödediğim bir hatta temel hizmet olan mobil interneti kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Daha önce başka bir platform üzerinden şikayet oluşturduğumda tarafıma dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli yaşanan bu mobil veri kesintisinin gerçek nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Bu çekim ve bağlantı sorunu kalıcı olarak giderilmeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.