Yırtık Sandalyeler İçin Çözüm Beklerken Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Kasım tarihinde Epttavm üzerinden satıcısı M**** Masa Sandalye olan, Florit marka bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında 6 sandalyeden 4’ünün döşemelerinin yırtık olduğunu, masanın ise orta kısmı açıldığında tam olarak birleşmediğini fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine önce Epttavm ile iletişime geçtim, ancak benimle ilgilenmeyip satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcıyla görüştüğümde yırtık sandalyeleri tedarik edeceklerini belirttiler. Dört gündür her gün aradığımda ya da yazdığımda “bugün kargoya vereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Masadaki sorunu artık kabul etmiş durumdayım, ancak en azından yırtık olan 4 sandalyenin sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.