Yanlış Ürün Ve Haksız Ceza: İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Evastore firmasından verdiğim siparişimde A33 Telefon Kılıfı yerine yanlış ürün gönderildiği için iade ettim. Ürün ücreti 183,16 Tl. İade edilen tutar ise 150 95 TL. Epttavm canlı yardıma durumu iletince bana ceza yansıtıldığı söylendi. Firmanın yanlış gönderdiği ürünün cezası benden niye kesiliyor? Doğrusunu göndersin o zaman, keyfi bir iade yok. Sipariş etmediğim, işime yaramayan ürünü iade etmek benim hakkım değil mi? Üstelik sitenizde iade kargo ücretini satıcı öder dediğiniz halde ceza adı altında kargo parasının benden kesilmesi çok saçma. Sitenizde müşteriye ceza kesilmesinden de hiç bahsetmemişsiniz. Bunca yıldır internetten onlarca sipariş verdim, ilk defa müşteriye ceza kesildiğini görüyorum! Bu haksızlığın giderilmesini rica ederim.