Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Takip Eksikliği

Epttavm üzerinden 17 Eylül tarihinde Aqua bella TR Tank Su Arıtma Cihazı Tankı Nsf Sertifikalı 12 litre ürünü siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir marka ürün gönderildi. Satıcıya durumu iletip yanlış ürün gönderildiğini söylediğimde, bu da bizim üretimimiz diyerek geçiştirdi. Ben de özellikle nsf sertifikalı ürün sipariş ettiğimi belirterek sertifika numarasını paylaşmalarını istedim fakat bu soruma hiç cevap vermediler.

Yanlış gelen ürünü yaklaşık bir hafta sonra iade olarak kargoya verdim, ancak uygulama üzerinden iade sürecini takip edebileceğim hiçbir alan bulunmuyor. Ürün geri gönderildikten sonra iadenin alınıp alınmadığı, ne aşamada olduğu gibi bilgilere ulaşamıyorum ve resmen muallakta bekliyorum.

Sipariş numaram PTT-29DQLIB1C-130926 olup, 1.277 TL ödediğim bu siparişin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin uygulama üzerinden şeffaf biçimde takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.