to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs tarihinde saat 19:04’te Pttcell hattımın (numara sonu 2373) altyapısı olan Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek hat taşıma işlemi yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında defalarca cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını, eğer yüksek bir meblağ çıkarsa hattımı taşımayacağımı özellikle sordum. Bana kesinlikle ceza yansımayacağı bilgisi verildi.
Ancak sonraki ay 3.863 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Bu tutara itiraz ederek görüşmenin dinlenmesini talep ettim. Yapılan dönüşte müşteri temsilcisinin hatalı bilgi verdiği, gerekli uyarının yapıldığı ve tarafıma özür dilendiği, ayrıca faturadan 663 TL indirim yapıldığı belirtildi. Yine de yaklaşık 3.270 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Görüşmelerin tekrar dinlenmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, konuyla ilgili acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
15 Eylül'den sonra tarafıma bildirilen faturada, 0553*****92 07 numaralı Pttcell faturalı hattım için 1.366,94 TL ödeme yansıtıldı. Oysa hattımı Vodafone'a taşıdığımda taahhüt bitiş tarihim 13 Eylül'DÜ ve cayma bedeli olmaması gerekiyordu. Son faturamın 305 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi...
Uzun yıllardır Pttcell hattı kullanıcısıyım ve son bir yıldır hat üzerinden neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyor ve arama yapamıyordum. Yine de taahhüt cayma bedeli nedeniyle hattımı iptal ettiremeyip fatura ödemeye devam ettim. 30 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüşmemde, cayma bedelim olmad...
Pttcell hattımı aktif olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, son fatura döneminde operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitimine sadece 13 gün kalmıştı (taahhüt bitiş tarihi: 26.08.2025), ancak 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından, normalde 326,2...
5424**6801 numaralı Pttcell mobil hattımda “Pttcell Avantaj Paketi 40 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem 26 Eylül 2025’te sona erecekti. Ancak 31 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptığım için 26 Eylül 2025’te tarafıma 1030 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın detayınd...
Pttcell tarafından yanlış yönlendirilip 14.03.2025 tarihinde arandım, taahhüdümün bittiği bilgisi verildi. 380 TL tutarında fatura ödemem vardı, verilen teklif ise 630 TL idi. Bana yüksek geldiği için diğer operatörlerden araştırma yapıp uygun bir operatöre geçtim. Az önce mesaj geldi ve gözlerim ye...
Pttcell 
Türk Telekom 
Yorumlar